Notre promesse

Conquis – ou remboursé.

Nous croyons en nos parfums. Si le vôtre ne vous convient pas, nous vous remboursons – même si vous l’avez déjà essayé.

Conditions de la garantie ↓

Comment ça marche

  1. 1Portez-le tranquillement

    Vaporisez, vivez avec lui un jour ou deux, prenez votre temps.

  2. 2Écrivez-nous

    Un court e-mail avec votre numéro de commande suffit.

  3. 3Remboursé

    Renvoyez le flacon – nous remboursons le prix d’achat.

Überzeugt – oder Geld zurück. Wir sind von unseren Düften überzeugt. Wenn dein Duft trotzdem nicht zu dir passt, erstatten wir dir den Kaufpreis – auch wenn du ihn bereits getestet hast. Hier stehen die Bedingungen.

Garantiebedingungen

  1. Garantiegeber: Ombre & Feu Fragrance, Inhaber Firat Tarti, Welper Straße 13A, 49377 Vechta, info@ombrefeu.de.
  2. Geltungsbereich: Die Garantie gilt für 50-ml-Flakons (Braise, GOAT, Ambra), die direkt auf ombrefeu.de gekauft wurden. Proben (2 ml) und Geschenkverpackungen sind ausgenommen.
  3. Frist: Du kannst die Garantie innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung in Anspruch nehmen.
  4. Zustand: Der Flakon darf angebrochen sein, höchstens jedoch zu etwa 5 % verbraucht (rund 2,5 ml von 50 ml). Flakon und Verpackung müssen vollständig und unbeschädigt sein.
  5. So geht's: Schreib uns vor der Rücksendung eine kurze E-Mail an info@ombrefeu.de mit deiner Bestellnummer. Danach schickst du den Flakon an die oben genannte Adresse.
  6. Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte versende ausreichend frankiert und gut gepolstert.
  7. Erstattung: Nach Eingang und Prüfung des Flakons erstatten wir den gezahlten Kaufpreis des Flakons innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Bestellungen mit Rabatt oder „3 für 2“ wird der tatsächlich gezahlte Anteil erstattet.

Deine gesetzlichen Rechte

Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich. Alles zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung.

Stand: Oktober 2026

Une question sur la garantie ?

Réponse personnelle, généralement le jour ouvré même.

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