Livraison et paiement

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.

Zone de livraison

Nous livrons en Allemagne, dans tous les pays de l’Union européenne (sauf Chypre) et en Suisse. La livraison vers d’autres pays – y compris Chypre – n’est actuellement pas possible.

Frais de livraison

Nous expédions avec DHL – envoi assuré et avec suivi. La livraison standard en Allemagne est offerte. La livraison express est proposée uniquement en Allemagne. Pour la livraison express et pour les livraisons vers l’UE et la Suisse, les frais de livraison suivants s’appliquent :

Aucun frais d’emballage supplémentaire n’est facturé. Les frais de livraison vous sont indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande. En Suisse, les prix de la boutique peuvent être affichés en francs suisses (CHF) (après conversion) ; les frais de livraison ci-dessus sont indiqués en euros.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d’expédition (voir tableau) et court à compter de la conclusion du contrat (les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux). L’expédition se fait depuis l’Allemagne.

Précommandes : si vous précommandez un article avant sa sortie, nous l’expédions à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Pour Braise, GOAT et Ambra, il s’agit du 2 novembre 2026. La date d’expédition figure également dans le panier, lors du paiement et dans votre confirmation de commande.

Droits de douane et taxes à l’importation (Suisse)

La Suisse se situe en dehors de l’UE. Pour les livraisons vers ce pays, des droits de douane, la TVA à l’importation et d’éventuels frais de traitement du transporteur peuvent être facturés à la livraison et sont à la charge du destinataire.

Début du délai de livraison

Pour les moyens de paiement à paiement immédiat (p. ex. carte de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay), le délai de livraison commence le jour suivant la conclusion du contrat ou l’émission de l’ordre de paiement et prend fin à l’expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, il est remplacé par le jour ouvré suivant.

Moyens de paiement

Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

Suivi de colis

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Livraisons partielles

Si vous commandez plusieurs articles, nous pouvons, selon leur disponibilité, expédier la marchandise en plusieurs colis. Cela n’entraîne aucun frais de livraison supplémentaire pour vous.

Expédition de parfum

Le parfum contient de l’alcool et est considéré comme un liquide inflammable pour le transport (UN 1266, classe 3). Nous expédions exclusivement en quantités limitées conformément à la section 3.4 de l’ADR, dans un suremballage certifié et avec le marquage prescrit. Pour vous, rien ne change : le colis arrive comme un colis normal. Pour des raisons de sécurité, l’expédition par fret aérien et vers les consignes à colis (Packstation) n’est pas possible.

Retards

Nous déclinons toute responsabilité pour les retards dus à un cas de force majeure ou au prestataire de transport, qui ne nous sont pas imputables. Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

Colis endommagés

Si votre colis est visiblement endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à bestellungen@ombrefeu.de afin que nous puissions examiner le problème et organiser un remplacement dans les meilleurs délais. Vos droits légaux de garantie n’en sont pas affectés.

Contact

Ombre & Feu Fragrance
Firat Tarti
Welper Str. 13A
49377 Vechta
Allemagne
E-mail : bestellungen@ombrefeu.de
Téléphone : 0173 3000986