Droit de rétractation

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Ombre & Feu Fragrance
Firat Tarti
Welper Str. 13A
49377 Vechta
Allemagne
Téléphone : +49 173 3000986
E-mail : bestellungen@ombrefeu.de

au moyen d'une déclaration dépourvue d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque le scellement a été retiré après la livraison. Nos parfums sont scellés ; une fois le scellement retiré, le retour est exclu pour des raisons d'hygiène.

Informations sur les retours

Merci d'annoncer votre retour au préalable par e-mail à bestellungen@ombrefeu.de et de renvoyer la marchandise à l'adresse ci-dessus, si possible complète, scellée et dans son emballage d'origine. Choisissez un envoi avec suivi. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement – dans ces cas, nous prenons bien entendu les frais en charge et trouvons rapidement une solution.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire.)

À :
Ombre & Feu Fragrance
Firat Tarti
Welper Str. 13A
49377 Vechta
Allemagne
E-mail : bestellungen@ombrefeu.de

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des marchandises suivantes (*) / la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
Date : ____________________

(*) Rayer la mention inutile.

Cette traduction française est fournie à titre de courtoisie. En cas de divergence, la version allemande prévaut.