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  1. 01Saisissez votre adresse e-mail. Pas de mot de passe, rien à retenir.
  2. 02Recevez un code. Nous vous envoyons un code à six chiffres.
  3. 03C’est fait. Commandes, adresses et profil en un coup d’œil.
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Commandes Statut, suivi et factures de vos commandes. Ouvrir Adresses Enregistrez vos adresses de livraison et commandez plus vite la prochaine fois. Ouvrir Profil Gérez votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences de newsletter. Ouvrir Aide et contact Une question sur une commande, la livraison ou un retour ? Nous répondons rapidement. Contact
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Questions fréquentes

Bon à savoir.

Je n’ai pas de mot de passe : comment me connecter ?

Vous n’en avez pas besoin. Saisissez votre adresse e-mail : nous vous envoyons un code à six chiffres à entrer une seule fois. C’est plus sûr qu’un mot de passe, et plus rapide.

J’ai commandé en tant qu’invité : verrai-je quand même ma commande ?

Oui. Connectez-vous simplement avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Toutes les commandes liées à cette adresse apparaissent automatiquement dans votre compte.

Où trouver le suivi de mon colis ?

Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi. Vous retrouvez ce même lien sous « Commandes » dans votre compte.

Comment retourner une commande ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception. Écrivez-nous brièvement à bestellungen@ombrefeu.de en indiquant votre numéro de commande : nous vous transmettons la suite.

Puis-je supprimer mon compte ?

À tout moment. Envoyez-nous un court message à info@ombrefeu.de et nous supprimons votre compte ainsi que toutes les données enregistrées, conformément au RGPD.