Our promise
Love it – or your money back.
We are convinced of our fragrances. If yours still is not right for you, we refund the purchase price – even if you have already tried it.
Guarantee terms ↓How it works
- 1Wear it in peace
Spray it on, live with it for a day or two, take your time.
- 2Write to us
A short email with your order number is all it takes.
- 3Money back
Send the bottle back – we refund the purchase price.
Überzeugt – oder Geld zurück. Wir sind von unseren Düften überzeugt. Wenn dein Duft trotzdem nicht zu dir passt, erstatten wir dir den Kaufpreis – auch wenn du ihn bereits getestet hast. Hier stehen die Bedingungen.
Garantiebedingungen
- Garantiegeber: Ombre & Feu Fragrance, Inhaber Firat Tarti, Welper Straße 13A, 49377 Vechta, info@ombrefeu.de.
- Geltungsbereich: Die Garantie gilt für 50-ml-Flakons (Braise, GOAT, Ambra), die direkt auf ombrefeu.de gekauft wurden. Proben (2 ml) und Geschenkverpackungen sind ausgenommen.
- Frist: Du kannst die Garantie innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung in Anspruch nehmen.
- Zustand: Der Flakon darf angebrochen sein, höchstens jedoch zu etwa 5 % verbraucht (rund 2,5 ml von 50 ml). Flakon und Verpackung müssen vollständig und unbeschädigt sein.
- So geht's: Schreib uns vor der Rücksendung eine kurze E-Mail an info@ombrefeu.de mit deiner Bestellnummer. Danach schickst du den Flakon an die oben genannte Adresse.
- Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte versende ausreichend frankiert und gut gepolstert.
- Erstattung: Nach Eingang und Prüfung des Flakons erstatten wir den gezahlten Kaufpreis des Flakons innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Bestellungen mit Rabatt oder „3 für 2“ wird der tatsächlich gezahlte Anteil erstattet.
Deine gesetzlichen Rechte
Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich. Alles zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung.
Stand: Oktober 2026
Questions about the guarantee?
We answer personally, usually on the same working day.
