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Häufige Fragen.
Alles über die Düfte, Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe – kurz beantwortet.
Was ist ein Extrait de Parfum?
Die höchste Konzentrationsstufe bei Parfum. Alle drei Düfte – Braise, LE ROI und Ambra – enthalten 30 % Duftöl – deutlich mehr als ein Eau de Parfum (meist 15–20 %) oder ein Eau de Toilette. Dadurch sind sie intensiver und halten länger.
Wie lange halten die Düfte?
Je nach Hauttyp 12–18 Stunden auf der Haut, auf Kleidung länger. Tipps für mehr Haltbarkeit: Wie lange hält Parfum?
Welcher Duft passt zu wem?
Braise (für ihn): warm-würzig und ledrig, für den Abend im Herbst und Winter. LE ROI (für ihn): strahlend und süß-holzig mit Oud in der Basis, für Tag und Abend, das ganze Jahr. Ambra (für sie): cremig-süß und fruchtig, für Tag und Abend, das ganze Jahr. Alle Duftnoten stehen auf der Seite Die Düfte.
Welche Düfte passen als Paar zusammen?
Braise und Ambra. Beide teilen eine warme Basis aus Vanille und ergänzen sich gut – zum Beispiel als Geschenk für ein Paar. Ideen dazu: Parfum als Geschenk.
Wie trage ich die Düfte richtig auf?
Zwei bis drei Sprühstöße auf warme Hautstellen wie Hals und Handgelenke, aus etwa 15 cm Abstand. Nicht verreiben. Mehr dazu: Parfum richtig auftragen.
Sind die Düfte Nachbauten bekannter Parfums?
Nein. Braise, LE ROI und Ambra sind eigene Kompositionen von Ombre & Feu, abgefüllt in Deutschland.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. Du bestellst ganz normal im Shop, Braise, LE ROI und Ambra kosten je 49,90 €. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Wie funktioniert 3 für 2?
Leg drei beliebige Flakons in den Warenkorb – gleich oder gemischt. Der dritte ist gratis und wird automatisch abgezogen. Bei sechs Flakons sind zwei gratis.
Brauche ich einen Rabattcode?
Nein. Der Rabatt für 3 für 2 wird im Warenkorb und an der Kasse automatisch berücksichtigt.
Wann wird bezahlt?
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung über die gewählte Zahlungsart. Bei Klarna gelten die jeweiligen Klarna-Bedingungen.
Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?
Ja. Schreib uns vor dem Versand an bestellungen@ombrefeu.de – wir stornieren die Bestellung und erstatten den Betrag. Nach Erhalt gilt das normale 14-tägige Widerrufsrecht.
Wo sehe ich die Lieferzeit?
Im Warenkorb, an der Kasse und in der Bestellbestätigung steht bei deinem Artikel „Versand: Lieferzeit 2–4 Werktage“.
Wohin liefert ihr?
Innerhalb Deutschlands, in alle EU-Länder (außer Zypern) und in die Schweiz – immer mit DHL, versichert und mit Sendungsverfolgung. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Bearbeitungsgebühren des Zustellers anfallen; diese trägt der Empfänger.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands nichts – der Standardversand ist kostenlos, der angezeigte Preis ist der Endpreis. Expressversand gibt es nur innerhalb Deutschlands, für 14,99 €. In die EU kostet der Standardversand 14,90 €, in die Schweiz 15,90 €. Alle Details stehen unter Versand und Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Leider nein. Parfum enthält Alkohol und gilt im Transport als Gefahrgut in begrenzten Mengen. Der Versand an Packstationen ist deshalb nicht möglich.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, zum Beispiel für ein Geschenk. Gib im Checkout einfach eine abweichende Lieferadresse an. Ideen dazu: Parfum als Geschenk.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Details stehen unter Versand und Zahlung.
Kann ich einen Duft zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt – solange die Versiegelung des Flakons nicht entfernt wurde. Nach dem Öffnen ist eine Rückgabe aus Hygienegründen ausgeschlossen. Details: Widerrufsbelehrung.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Melde die Rücksendung bitte vorab an bestellungen@ombrefeu.de und sende den Artikel versiegelt in der Originalverpackung mit einem nachverfolgbaren Versand zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Was ist, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Melde dich bitte umgehend mit einem Foto an bestellungen@ombrefeu.de. Bei defekter, beschädigter oder falscher Ware übernehmen wir die Kosten und kümmern uns schnell um Ersatz.
Wo finde ich die Inhaltsstoffe?
Die vollständigen INCI-Listen aller Düfte mit Warnhinweisen und den Angaben zur verantwortlichen Person stehen unter Inhaltsstoffe & Produktsicherheit und auf der jeweiligen Faltschachtel.
Ich reagiere empfindlich auf Duftstoffe. Was tun?
Prüf die INCI-Liste vor dem Kauf auf den betreffenden Stoff und teste den Duft zuerst an einer kleinen Hautstelle. Wie du die Liste liest: Inhaltsstoffe auf dem Parfum lesen.
Werden die Düfte an Tieren getestet?
Nein. In der EU sind Tierversuche für kosmetische Mittel und ihre Inhaltsstoffe seit 2013 verboten.
Wie lagere ich mein Parfum richtig?
Dunkel, kühl und bei gleichmäßiger Temperatur – am besten im Karton, nicht im Badezimmer. Mehr dazu: Kann Parfum ablaufen?
